LUG

Celem tej ankiety jest zbadanie poziomu zadowolenia naszych klientów i oczekiwań w stosunku do produkowanych przez nas wyrobów. Wypełnienie tej ankiety zajmie Państwu zaledwie kilka minut, a informacje którymi zechcą się Państwo z nami podzielić na pewno zostaną przez nas przeanalizowane oraz pozwolą na podjęcie działań doskonalących w firmie LUG.

* Imię:
* Nazwisko:
* Zawód:	- projektant - elektryk - wykonawca - architekt - handlowiec - inwestor - kosztorysant - inny
* Firma:
* Ulica:
* Kod:
* Miejscowość:
* Telefon:
* Adres e-mail:
Strona WWW:

Współpracuję z firmą LUG od roku:

I. Ocena obszaru handlowego i marketingowego

Lp	Kryteria oceny	Ocena (skala 1 - 5) - proszę zaznaczyć 1 - najniższa ocena, 5 - najwyższa ocena
		1	2	3	4	5
1.	Kontakt z przedstawicielami handlowymi firmy LUG (dostępność)
2.	Ocena wiedzy fachowej handlowców LUG
3.	Czas reakcji na zapytania ofertowe
4.	Przejrzystość i dostępność materiałów informacyjnych LUG (KATALOG)
5.	Ocena zawartości strony internetowej LUG

II. Asortyment opraw marki LUG

Lp	Kryteria oceny	Ocena (skala 1 - 5) - proszę zaznaczyć 1 - najniższa ocena, 5 - najwyższa ocena
		1	2	3	4	5
1.	Szerokość asortymentu opraw LUG
2.	Jakość wykonania produktów
3.	Cena produktów
4.	Funkcjonalność produktów LUG
5.	Nowości wprowadzane do oferty - ilość i przydatność

III. Realizacja zamówień, logistyka i obsługa posprzedażowa

Lp	Kryteria oceny	Ocena (skala 1 - 5) - proszę zaznaczyć 1 - najniższa ocena, 5 - najwyższa ocena
		1	2	3	4	5
1.	Zgodność wykonania wyrobów z wymaganiami
2.	Terminowość dostaw
3.	Opakowanie przesyłek
4.	Czas reakcji w przypadku zgłoszeń reklamacyjnych
5.	Sposób i kompleksowość obsługi reklamacyjnej

IV. Inne - LUG na tle konkurencji

Lp	Kryteria oceny w porównaniu z konkurencją (opinia ogólna)	Ocena (skala 1 - 5) - proszę zaznaczyć 1 - najniższa ocena, 5 - najwyższa ocena
		1	2	3	4	5
1.	Ceny produktów LUG
2.	Jakość opraw
3.	Czas realizacji zamówień

V. W jaki sposób zetknęli się Państwo z ofertą firmy LUG?

Prosimy o odpowiedź na pytanie, skąd Państwo uzyskali informacje o asortymencie naszej firmy:
	Reklama prasowa
	Targi
	Internet
	Katalog drukowany
	Przedstawiciel Handlowy
	Rekomendacja innego klienta
	Inne

Jeśli masz jakieś sugestie lub pomysły jak ulepszyć naszą współpracę, prosimy wpisać je poniżej:

Jakich produtów lub usług brakuje w ofercie LUG: